Chính sách Vận chuyển

Chính sách vận chuyển của iGar Decor quy định cách thức đóng gói, giao nhận và xử lý sự cố trong quá trình vận chuyển sản phẩm chậu cây cảnh, thác nước phong thủy, tiểu cảnh đến tay Quý Khách Hàng an toàn.

1. Đơn vị vận chuyển

  • Nội thành TP.HCM: đội giao hàng riêng của iGar Decor (xe máy/xe tải) cho sản phẩm cồng kềnh, dễ vỡ.
  • Liên tỉnh/toàn quốc: qua các đối tác uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T, hoặc gửi nhà xe khách theo yêu cầu.

2. Đóng gói & bảo đảm an toàn

  • Sản phẩm dễ vỡ (thác nước, tiểu cảnh, chậu sứ) được bọc xốp, chèn giấy/mút và đóng thùng carton/kiện gỗ chắc chắn.
  • Dán nhãn “HÀNG DỄ VỠ” trên kiện hàng.
  • Phụ kiện điện (moto, đèn LED, adapter) được đóng gói riêng, chống ẩm.

3. Thời gian & phạm vi vận chuyển

  • Nội thành TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc tùy khu vực.
  • Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: thời gian có thể lâu hơn, iGar Decor sẽ thông báo cụ thể.

4. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển nội thành TP.HCM cho đơn từ 3.000.000đ.
  • Các trường hợp khác: phí vận chuyển tính theo trọng lượng, kích thước, khoảng cách và bảng giá của đơn vị vận chuyển; được báo giá và xác nhận với khách trước khi gửi hàng.

5. Theo dõi đơn hàng

Sau khi gửi hàng, iGar Decor cung cấp mã vận đơn để Quý khách theo dõi hành trình đơn hàng. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline/Zalo để được hỗ trợ.

6. Xử lý sự cố khi vận chuyển

  • Quý khách vui lòng quay video khi mở kiện hàng để làm căn cứ khiếu nại.
  • Nếu hàng bị móp, vỡ, thiếu do vận chuyển, giữ nguyên hiện trạng và liên hệ iGar Decor trong 48 giờ để được đổi/trả hoặc hỗ trợ theo Chính sách đổi trả.
  • iGar Decor phối hợp đơn vị vận chuyển xử lý và chịu trách nhiệm với lỗi phát sinh trong quá trình giao nhận.

Thông tin doanh nghiệp

  • Hộ kinh doanh Thác Nước Phong Thủy iGar Decor
  • Mã số hộ kinh doanh: 8889267396-001 — Mã số ĐKKD: 41Y8019246
  • Chủ hộ kinh doanh: Ông Lê Văn Toàn
  • Địa chỉ: 11/15 Đường 19, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline/Zalo: 0704 700 388
  • Email: igardecor@gmail.com
  • Website: igardecor.com