Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho sản phẩm iGar Decor đã được xác nhận qua Zalo/Hotline. Thời hạn và phạm vi cụ thể của từng sản phẩm được iGar Decor thông báo khi chốt đơn và thể hiện trên chứng từ giao dịch nếu có.

1. Phạm vi bảo hành tham khảo

  • Thác nước phong thủy, tiểu cảnh, non bộ: mô-tơ/máy bơm và đèn LED thường được bảo hành từ 03–06 tháng tùy sản phẩm.
  • Chậu xi măng fiber, chậu composite: lỗi nứt hoặc bong tróc do lỗi sản xuất có thể được bảo hành đến 12 tháng tùy sản phẩm.
  • Sản phẩm gỗ: mối nối, bản lề hoặc phụ kiện kim loại có thể được bảo hành đến 03 tháng tùy sản phẩm.

Thông tin xác nhận riêng theo sản phẩm có giá trị áp dụng đối với giao dịch của Quý khách.

2. Trường hợp được hỗ trợ

  • Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi vật liệu thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất/iGar Decor.
  • Mô-tơ, đèn LED, phụ kiện hoặc bộ phận khác hoạt động không đúng trong phạm vi bảo hành đã xác nhận.
  • Sản phẩm cần kiểm tra do sự cố phát sinh trong quá trình giao nhận hoặc sử dụng theo hướng dẫn.

3. Trường hợp cần đánh giá riêng

Hư hỏng do lắp đặt, sử dụng, nguồn điện, va đập, thiên tai hoặc tự ý can thiệp có thể không thuộc phạm vi bảo hành. iGar Decor sẽ đối soát tình trạng thực tế và thông tin giao dịch trước khi kết luận. Quy định này không loại trừ quyền hợp pháp của Quý khách khi có căn cứ phù hợp.

4. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ Zalo/Hotline 0704 700 388 hoặc email igardecor@gmail.com, nêu tên/số điện thoại đã liên hệ, sản phẩm và tình trạng cần hỗ trợ.
  2. Gửi ảnh/video nếu có để việc chẩn đoán nhanh hơn; đây là thông tin hỗ trợ, không phải điều kiện tự động từ chối quyền yêu cầu hợp pháp.
  3. iGar Decor xác nhận tiếp nhận trong tối đa 02 ngày làm việc và trao đổi phương án kiểm tra, sửa chữa, thay linh kiện hoặc đổi sản phẩm phù hợp.
  4. Thời gian xử lý phụ thuộc tình trạng thực tế và linh kiện; iGar Decor thông báo lại cho Quý khách khi tiếp nhận hồ sơ.

5. Hỗ trợ sau bảo hành

Nếu có thể khắc phục, iGar Decor vẫn hỗ trợ sửa chữa hoặc cung cấp linh kiện thay thế sau thời hạn bảo hành; chi phí được báo trước qua Zalo/Hotline.

Thông tin doanh nghiệp

  • Hộ kinh doanh Thác Nước Phong Thủy iGar Decor
  • Mã số hộ kinh doanh: 8889267396-001 — Mã số ĐKKD: 41Y8019246
  • Chủ hộ kinh doanh: Ông Lê Văn Toàn
  • Địa chỉ: 11/15 Đường 19, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline/Zalo: 0704 700 388
  • Email: igardecor@gmail.com