Chính sách bảo hành

iGar Decor cam kết mang đến cho Quý Khách Hàng các sản phẩm chậu cây cảnh, thác nước phong thủy, tiểu cảnh và trang trí sân vườn chất lượng, kèm chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch. Vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây để được hỗ trợ nhanh nhất.

1. Phạm vi & thời gian bảo hành

  • Thác nước phong thủy, tiểu cảnh, non bộ: bảo hành moto/máy bơm và đèn LED 3–6 tháng kể từ ngày mua (tùy sản phẩm).
  • Chậu xi măng fiber, chậu composite: bảo hành chống nứt, bong tróc do lỗi sản xuất trong 12 tháng.
  • Sản phẩm gỗ (bàn ban công, kệ gỗ…): bảo hành lỗi mối nối, bản lề, phụ kiện kim loại trong 3 tháng.
  • Thời gian bảo hành cụ thể được ghi trên hóa đơn/phiếu bán hàng của từng sản phẩm.

2. Điều kiện được bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có hóa đơn/chứng từ mua hàng tại iGar Decor.
  • Lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất: moto không chạy, đèn LED không sáng, nứt/vỡ do lỗi vật liệu, mối nối lỏng…
  • Sản phẩm còn nguyên tem, không bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba.

3. Các trường hợp KHÔNG được bảo hành

  • Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn (để bơm chạy khô, dùng sai nguồn điện…).
  • Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, thiên tai, cháy nổ, ngập nước.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có chứng từ mua hàng.
  • Hao mòn tự nhiên, phai màu do thời tiết đối với sản phẩm dùng ngoài trời.

4. Quy trình bảo hành

  1. Quý khách liên hệ hotline/Zalo 0704 700 388, cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả (kèm ảnh/video) tình trạng lỗi.
  2. iGar Decor kiểm tra, xác nhận lỗi và hướng dẫn phương án: sửa chữa, thay linh kiện hoặc đổi sản phẩm.
  3. Khách gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc iGar Decor hỗ trợ tận nơi (khu vực TP.HCM).
  4. Thời gian xử lý bảo hành: 3–7 ngày làm việc tùy tình trạng và linh kiện.

5. Hỗ trợ sau bảo hành

Hết thời hạn bảo hành, iGar Decor vẫn nhận sửa chữa, thay moto, đèn LED và bán phụ kiện thay thế cho mọi dòng thác nước, tiểu cảnh với chi phí hợp lý.

Thông tin doanh nghiệp

  • Hộ kinh doanh Thác Nước Phong Thủy iGar Decor
  • Mã số hộ kinh doanh: 8889267396-001 — Mã số ĐKKD: 41Y8019246
  • Chủ hộ kinh doanh: Ông Lê Văn Toàn
  • Địa chỉ: 11/15 Đường 19, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline/Zalo: 0704 700 388
  • Email: igardecor@gmail.com
  • Website: igardecor.com